Sourire de la montagne
Hanoi|
TEMOIGNAGES
1. Groupe randonnée
Nous vous présentons un blog créé par Duanep, à la fois participante et responsable d’un groupe de 14 personnes, venu découvrir le Nord Vietnam. Leur séjour a duré 19 jours et 18 nuits. Cette découverte à la rencontre de la population locale s’est faite sous forme de randonnée avec un hébergement chez l’habitant.
2. Madame et Monsieur LOUPY
----- Original Message ----- From: "Yves LOUPY" <y.loupy@cegetel.net>
Sent: Sunday, March 25, 2007 4:20 AM
Subject: MESSAGE
Bonjour Mme et Mr GOULIAN,
Nous sommes arrivés en France, à bon port depuis jeudi après-midi. Merci pour votre accueil à votre bureau le jour de notre arrivée à Hanoï. Notre séjour au Vietnam fut une réussite grâce à l’organisation du circuit. Vous êtes à la hauteur de vos tâches et nous vous en félicitons. Les guides du nord et du centre sont très bons et très professionnels surtout VI, celui du sud l’est aussi mais avec un peu de lacunes dans la langue de Molière. Rien n’est à redire au sujet des hôtels et la nourriture est succulente et très variée. Nous en sommes très satisfaits et nos amis, Mr et Mme PETTORUTI, se joignent à nous pour vous remercier pour ce merveilleux voyage. Ce fut aussi un grand retour à la source pour moi personnellement. Nous allons vous recommander auprès de nos proches et de nos connaissances qui voudront partir visiter le Vietnam. Et peut-être qu’un jour nous envisagerons d’y retourner pour voir d’autres richesses de ce pays que nous n’avons pas découvert entièrement. Très cordialement. Yves et Josseline LOUPY 19, rue d’Anjou 69330 MEYZIEU Tel : +33 4 78 31 87 51 3. Madame et Monsieur DANIEL
----- Original Message -----
From: "Jean-Claude DANIEL" <jeanclaude.daniel3@free.fr>
To: <voyagesvietnam@fpt.vn>
Cc: "DANTHONY Pierre" <pierre.danthony@wanadoo.fr>
Sent: Tuesday, February 06, 2007 9:07 PM
Subject: retour Asie du Sud Est
Monsieur,
De retour à Paris, je tiens à vous exprimer toute notre satisfaction au sujet des prestations que vous nous avez fournies lorsque nous avons fait appel à votre agence durant notre séjour au Nord Vietnam du 14 au 17 janvier dernier.
Nous avons tout particulièrement apprécié les services de notre guide francophone M.Quynh. Il s’est révélé remarquable par la qualité de son Français, sa disponibilité, sa gentillesse et sa prévenance. Il a su nous donner de son pays une vision à la fois attachante et réaliste que nous avons beaucoup aimée. Merci de lui transmettre notre plus amical souvenir.
Bien sincèrement
JCD 4. Madame et Monsieur FAVE CAILLE
----- Original Message -----
From: "KPLAST" <kplast@wanadoo.fr>
To: <info@matonkinoise.com>
Sent: Saturday, April 14, 2007 4:51 PM
Subject: report sur le sejour vietnam
Bonjour
Nous venons d’arriver en France . Nous voulions vous remercier pour le bon déroulement de notre séjour. L’organisation a été parfaite et ce voyage nous a enchanté. Nous voulions néanmoins vous informer que le guide sur Saigon n’a pas été du tout d’un grand intérêt . Aucune information sur la ville et les habitants , au contraire du guide Vinh sur Hue, qui était beaucoup plus participatif et d’un très bon niveau en français. Nous pensons revenir au Vietnam, en organisant un peu à l’avance le voyage ,afin de mieux vivre ce pays . Si j’ai besoin à titre professionnel, d’avoir un interprète orienté business, pour 2 jours , pensez vous trouver la personne qualifiée. Salutations Joel FAVE- CAILLE KPLAST 5. Madame et Monsieur LESSARD
----- Original Message -----
From: "Hervé LESSARD" <lessard.herve@wanadoo.fr>
To: "vietnam" <voyagesvietnam@fpt.vn>
Sent: Tuesday, April 24, 2007 1:51 PM
Subject: Retour de Mr et Mme Lessard de Carnac
Bonjour,
De retour à Carnac après un fabuleux voyage, riche en découvertes, nous tenons à vous féliciter pour votre organisation sans faille qui a contribué à rendre ce voyage unique. Nous vous remercions d’avoir modifié notre vol trop matinal entre Hanoi et Danang. Nous avons été très satisfaits de l’hôtel Chaulong que vous nous avez proposé : excellent. Nous n’avons pas regretté notre nuit à Bac Ha , nous avons pu profiter au maximum de ce marché inoubliable, partir tôt de Sapa aurait été frustrant et plus fatigant. Les croisières (Halong + Mékong) étaient très très bien et nos cabines bien situées par vos soins. Comme nous vous l’avons dit au téléphone, le seul point noir et contrariant a été notre séjour à Hoi An : La guide ( elle ne s’est pas présentée) s’est plainte presque aussitôt de sa surcharge de travail à cette période, sa seule motivation était de nous faire acheter (marbre, nappes, vêtements etc...), au bout de 2 heures et 3 visites seulement sur les 5 prévues dans la ville de Hoi An, elle a prétexté devoir suppléer un collègue et nous a conduit à l’hôtel sans même nous laisser les tickets des visites non effectuées. D’autre part, la chambre n°219 que nous avons eue ne correspondait pas à la chambre "De luxe river view" que vous aviez réservée (courrier du 9 janvier), Nous avions choisi cette formule pour nous reposer au milieu de notre circuit et ce ne fut pas le cas... Quant aux autres guides, nous avons été très satisfaits . Ils ont tous été ponctuels, présents sans être envahissants. Mr Duoc ,dans le Nord,est discret, gentil, attentionné,respectueux et vigilant. Mr Nghia dans le Centre, est très intéressant, sympathique et professionnel. Les hôtels Guoman, Huong Giang, et Majestic étaient parfaits! Les hôtels Thuy Anh et Thien Thanh tout à fait convenables pour leur catégorie, aucun problème. Bien cordialement H. et M. Lessard Réponse de MA TONKINOISE VOYAGES
Message du 25/04/07 13:00
Objet : Fw: 070403-LESSARD ( MA TONKINOISE VOYAGES )
Bonjour Madame et Monsieur LESSARD,
C’est un grand plaisir d’avoir reçu la bonne nouvelle de votre retour.
Tout d’abord, toute l’équipe de MA TONKINOISE VOYAGE se joint avec moi pour vous remercier d’avoir effectué votre voyage avec notre agence et avoir coopéré même après votre circuit.
Je vous réponds un peu tardivement, mais j’ai quand même eu la réponse du responsable de RIVER BEACH RESORT - l’ex DONG AN RESORT que vous trouverez ci-dessous.
Nous avons aussi discuté avec notre responsable du Centre de la guide qui vous a accompagné à Hoi An. Et nous avons pris la décision de ne plus travailler avec elle.
Salutations respectueuses,
Monsieur GOULIAN Daniel
Réponse de RIVER BEACH RESORT
----- Original Message -----
From: "Sales River-Beach"
To:
Cc: "Sales River-Beach"
Sent: Wednesday, April 25, 2007 5:00 PM
Subject: Re: 070403-LESSARD ( MA TONKINOISE VOYAGES )
Dear Mr. H. et M. Lessard,
Warmest greetings from River-Beach Resort.
I am Vinh, Assistant General Manager of the resort. Firstly. thank you very much for your kind feedback to our resort after your stay. We hope that you enjoyed the resort’s services during your stay. Secondly, we would like to take this chance to explain about the view of your room.
We have to confirm with you that the room number 219 is the Deluxe with the view of the river. We guarantee with you and with the travel agent operator of Ma Tonkinoise Voyages that we sold you the product of the Deluxe River View. Of course, we have another category of room as Superb Deluxe river View where you can enjoy closer view of the river.
The Superb Deluxe River View your tour operator did not book.
Anyway, we appreciate your feedback and we are pleased to explain for some misunderstanding information.
We are always happy to be in touch for more information and query.
Thanks and best regards,
Vinh Nguyen
Assistant General Manager
River-Beach Resort
Tel. (84 510) 927888
Fax (84 510) 927777
E mail. riverbeach@vnn.vn
Réponse de Madame et Monsieur LESSARD
----- Original Message -----
From: "Hervé LESSARD" <lessard.herve@wanadoo.fr
Sent: Friday, May 04, 2007 4:50 PM
Subject: Re: Fw: 070403-LESSARD ( MA TONKINOISE VOYAGES )
Bonjour ,
Un grand merci pour vos démarches et votre réponse. Nous ne manquerons pas de recommander votre agence ou de vous recontacter si l’envie nous prend de retourner au Vietnam (ou au Cambodge que nous ne connaissons pas), pourquoi pas ? Bonne continuation.
Cordialement H. et M. Lessard 6. Madame et Monsieur SCHILLING
Bonjour, Merci de ces coordonnées. Je ne les avais pas encore reçues au moment de mon départ, je ne les ai trouvées qu’ à mon retour, mais ça ne fait rien......si ce n’ est que je n’ ai pas eu l’ occasion de vous rencontrer à Hanoï, on fera mieux la prochaine fois.
Car il y aura sûrement une prochaine fois ! En effet notre séjour s’ est super bien déroulé, dans tous les domaines, je tiens d’ ailleurs à vous en féliciter et vous remercier, avec une note toute particulière pour signaler la grande compétence du guide que nous avons eu au nord (M Thuyen). Le circuit a été superbe et très intéressant, même si au sud on sent un évident attrait du billet vert, les hôtels de très bon niveau (ils n’ ont rien à envier aux 3* français), les choix que vous avez faits (hôtels et restaurants) se sont avérés judicieux, à la fois confortables tout en restant ’vrais’.
Un tout petit, très petit bémol : à Phu Quoc, la navette aéroport n’ est pas comprise, il faut donc prévoir 100.000 VND .......
Mes petites craintes se sont très vite envolées, et comme le pays et les gens sont sympa, nos vacances ont été une réussite totale, merci encore.
Pour revenir sur mes précédents mails, je vous confirme que le ’lettre de visas’ est une grande nouveauté chez Air France,en province au moins, prévoir un peu de temps à l’ enregistrement....par contre pour ce qui est de l’ accueil en zone internationale par le guide, ça nous change de nos habitudes de voyageurs occidentaux, mais c’ est super efficace, je suis prêt à en témoigner à qui le voudra.
Voila, en quelques mots, nous sommes revenus enchantés et vous contacterons à notre prochain voyage (qui germe déjà dans ma tête, Vietnam avec un peu de Cambodge peut être, et/ou un stop en Thaîlande, enfin on verra ......).
Encore merci à vous.
Claudine et Bernard SCHILLING
PS : si vous en avez l’ occasion, présentez nos salutations cordiales à M Vu Van Thuyen
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